Re: 스파크 렌트 만족스러웠어요 (+인스타후기) > 이용 후기

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안녕하십니까 고객님 제주엔젤입니다. ^^

귀중한 시간에 소중한 의견으로 후기남겨주셔서 감사의 말씀을 드립니다.

장문의 글은 아니지만, 충분히 저희의 부족한 몇 가지를 확인할 수 있었습니다.

우선, 불편을 드린 부분에 대해 사과의 말씀을 드립니다.

불편사항에 대해서는 아래의 내용과 같이 확인되었고, 또 개선해나가도록 하겠습니다.

셔틀버스는 정책상 공항에서 20분 이상 대기하지 못하도록 되어있어서, 이 부분은 자체모니터링을 통해 검토하고 개선하겠습니다.

그리고 연료는 되도록 전체 게이지 중 20% 이상은 채우고 운행되도록 정해졌는데

당시 이전 고객이 반납시간을 지키지 못해 차량준비시간이 충분치 않아 부득이하게 부족한 연료로 출고되었던 것 같습니다.

이 부분도 예약부서와 차량준비 부서가 논의하여 좀 더 차량준비를 디테일하게 지킬 수 있는 방안에 대해 고민하도록 하겠습니다.

다시한번 의견을 주신 부분에 대해 감사의 말씀을 드리며

고객의 소리에 귀기울여 발전해나가는 엔젤이 되도록 늘 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

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