안녕하세요.

제주엔젤카 입니다.

즐거운 제주여행의 좋은 기억으로 남지 못한 점, 대단히 죄송스럽게 생각합니다.

이용 중 부족한 모습으로 이용에 불편한 드린 점 또한 사과의 말씀을 드립니다.

당사는 고객의 안전을 위해 지정된 일정에 맞춰서 차량 점검을 지속적으로 실시하고 있으나 미흡했던 것 같습니다.

이용중 불편함을 드리게 된 것은 저희의 부족함입니다.

해당차량은 즉시 공업사로 이동되어 수리중에 있으며 차량 점검, 정비 등

차량 준비에 관련되어 문제가 없도록 더욱 철저히 관리하도록 하겠습니다.

차량 변경 요금에 대한 부분은 고객님께서 이용 당시 2020더뉴그랜저 차량과 18올뉴k7 차량의 요금차이가 17,500원으로 확인됩니다.

다만, 할인율은 예약율에 따라 변동이 있기 때문에 금일 다시 조회하셨을때 확인되는 요금은 상이할 수 있습니다.

고객님께서는 현재 금액으로 조회하신것 같습니다..

환불금액은 정상적으로 안내가 된 것으로 확인되는 점 양해부탁드리며

다시 한번 더 차량 이용 중 불편함을 드리게 된 점 사과드립니다. 

앞으로는 이러한 일이 재발되지 않도록 약속드리며 더욱 친절하고 발전하는 제주엔젤카가 될것을 약속드리겠습니다.

 

즐거운 하루 되시길 바랍니다...감사합니다.