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Re: 다시는!
작성자 : 제주엔젤카 작성일 : 18-06-10 09:44 조회수 : 2,362회 댓글 : 0건

안녕하십니까 제주엔젤투어입니다

저희 제주엔젤투어와 함께 제주여행의 시작과 끝을 함께 하셨는데요.. 여행의 만족감을 드리지못해 정말 죄송합니다.

저희 제주엔젤투어는 여행사입니다.

저희 자체적으로 운영하는 렌트카 업체도 있지만 고객님 일정 및 조건, 저희쪽 차량 마감일 경우 제휴업체로 연결도와드리고 있습니다.

저희 제주엔젤렌트카를 이용하셨다면 공항까지의 거리가 10분 이내에 이동 가능하지만 제휴업체 이용시 15분 정도 소요됩니다.

그리고 예약진행시 고객님께 돌아가시는 항공편 시간보다 1시간~1시간30분 전에 반납하시는게 차질이 없으실거란 안내도 해드리고 있습니다.

공항까지 가는 셔틀버스의 어떤 문제 때문에 항공편을 놓치셨는지,, 업체는 어디로 배정받으셨는지..

이런부분이 확인이 된다면 저희엔젤투어 및 엔젤렌트카가 개선해나갈 수 있고,. 제휴업체로 배정받으셨다면 업체쪽으로 개선할 수 있도록 전달을 할텐데요..

확인이 되지않아 답변드리는데에 어려움이 있습니다..ㅠ

여행의 마무리까지 고객님께 즐거움과 좋은 인상을 남겨드렸다면 더욱 좋았을텐데요.. 그러지 못해 죄송합니다

고객님의 소중한 의견 하나하나가 저희 제주엔젤투어가 더욱 발전할 수 있는 밑거름이 될 것입니다!

감사합니다!

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