1. 키오스크 통해 계약서 작성 후 임차인 연락처 통해 전자계약서가 문자메시지로 발송되고 있습니다.

전자계약서 내 인수 시 연료를 확인하실 수 있도록 % 또는 칸으로 기재와 계기판 사진이 첨부되어있습니다.

혹여 염려되실 경우 개별적으로 차량 출고 전 계기판 사진 촬영 후 반납 시 반납 직원에게 확인해주시면 재확인 또한 도와드리고 있습니다.

2. 연료 관련하여 자사 차량 이용해주신 후 현장 직원의 응대에 불쾌감을 드려 먼저 사과 말씀드리겠습니다.

고객 응대 관련하여 서비스 재교육 실시하여 개선해가도록 하겠습니다.

다시 한번 제주 여행에 불편함을 드린 점 사과드리겠습니다.

3. 인수 절차 간소화를 위해 키오스크를 도입하여 차량 계약서 작성이 되고 있습니다.

키오스크 이용에 불편하실 고객님 또한 있을 수 있기 때문에 데스크 직원 또한 상주하고 있습니다.

키오스크 이용, 자사 규정 등 문의사항이 있으실 경우 데스크 직원에게 문의 해주시면 안내 도와드리고 있습니다.

마지막으로 고객님의 제주여행에 불쾌함을 드린 점에 있어 사과 말씀 드리며 혹여 차량 이용중 불편 또는 문의사항이 있으실 경우 

제주엔젤카 고객센터로 문의주시면 상담원 내용 확인 후 보다 빠른 안내 도와드리고 있는 점 참고 부탁드리겠습니다.

말씀 주신 건의사항은 내부적으로 공유하여 더욱 발전하는 엔젤렌트카로 나아가겠습니다.

감사합니다.